GASTOS Y FORMAS DE ENVIO

Los gastos de envío que a continuación se detallan son válidos sólo para Andalucía. Para otros lugares consúltanos.

1. Envio a domicilio

El paquete se entrega en el domicilio del cliente. La forma de pago es mediante transferencia bancaria. Una vez que se confirme el pago del pedido se procederá al envio. Siendo el plazo de entrega máximo de 7 dias, desde la realización del pedido.

En caso de no disponer del material nos pondremos en contacto para notificar la fecha de entrega.

2. Recoger en el Local

El pedido se recoge en nuestras instalaciones, teniendo un peridod de tiempo de 2 dias para recogerlo. Si pasado este periodo no se recoge, se entendera que rechaza el pedido. La forma de pago puede ser mediante transferencia bancaria o pagando al recoger.

Peso Volumétrico	Península	Baleares
Hasta 10kg.	10€	17€
Hasta 20kg.	22€	20€
Hasta 30kg.	25€	33€
Hasta 40kg.	27€	35€
Hasta 50kg.	29€	42€
Hasta 60kg.	31€	46€
Hasta 70kg.	34€	50€
Hasta 80kg.	36€	54€
Hasta 90kg.	38€	57€
Hasta 100kg.	41€	61€
Hasta 110kg.	43€	65€
Hasta 120kg.	46€	69€
Hasta 130kg.	48€	73€
Hasta 140kg.	51€	77€
Hasta 150kg.	53€	81€
Hasta 160kg.	56€	85€
Hasta 170kg.	58€	89€
Hasta 180kg.	61€	94€
Hasta 190kg.	63€	98€
Hasta 200kg.	66€	102€
Hasta 250kg.	110€	152€
Hasta 300kg.	154€	202€

FORMAS DE PAGO

1. Transferencia bancaria/Ingreso en cuenta

Cuando el cliente hace un pedido uno de los encargados de JUGUETES OSORNO comprobará si realmente se dispone en ese momento del material solicitado. En caso de no tener el material disponible se contactará con el cliente y se le avisará de la fecha de disponibilidad.

El cliente ingresa el dinero en la cuenta de JUGUETES OSORNO indicando su nombre y apellidos para identificar correctamente el pedido. El número de cuenta para hacer el ingreso lo recibirá en el momento de hacer el pedido. Al hacer el ingreso no olvide indicar el número de pedido.

En cuanto se compruebe la transferencia se procederá al embalaje y envío del pedido.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

1. Mercancía defectuosa

En caso de que la mercancía llegara defectuosa el cliente deberá ponerse en contacto con el fabricante (se facilitará una lista con los números de teléfono de atención al cliente) para solucionar el problema.

Si el fabricante concluye que el material debe sustituirse el cliente deberá enviar la mercancía corriendo con los gastos de envío. Los productos defectuosos serán enviados al fabricante y una vez reparados o sustituidos JUGUETES OSORNO los enviará de nuevo al cliente a portes pagados.

2. Cambios

Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (se equivoca al realizar el pedido) éste correrá con los gastos de envío más 6 euros en concepto de gastos administrativos.

En caso de que el error fuese debido a JUGUETES OSORNO, el cliente recibiría la mercancía solicitada sin coste adicional.

Para aceptar una devolución tanto el producto como el embalaje deben estar en perfecto estado y con todo el contenido original. También debe incluirse en el envío una copia de la factura.

3. DEVOLUCIONES

Si el cliente considerara que el producto no es lo que esperaba se le devolvería el importe del producto menos los gastos de envío en un vale para canjearlo por cualquier otro artículo. Para ello deberá ponerse en contacto con nosotros en el plazo de 7 días desde la recepción del envío, enviar el producto debidamente embalado y a portes pagados a JUGUETES OSORNO